Política de Privacidad

Política de privacidad para usuarios del sitio web

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Su privacidad es una preocupación importante para nosotros. Las siguientes disposiciones sirven para informarle sobre el procesamiento de datos personales de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO).
En particular, teniendo en cuenta las obligaciones de información en virtud de los artículos 12 a 14 de la DSGVO, así como para informarle sobre los derechos existentes de los interesados en virtud de la DSGVO de conformidad con los artículos 15 a 22 y el artículo 34 de la DSGVO.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
gateretail / gategroup Holding AG
Sägereistrasse 20
8152 Glattbrugg Suiza
Teléfono: +41 44 533 7000
Correo electrónico: info@gategroup.com

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico a: dpo@gategroup.com o por correo postal a:
gategroup Holding AG
Sägereistrasse 20
8152 Glattbrugg
Suiza
La información sobre nosotros como parte responsable, así como nuestros datos de contacto se pueden encontrar en el pie de imprenta.

El propósito de la recopilación de datos es optimizar nuestro(s) sitio(s) web, analizar errores, personalizar nuestro(s) sitio(s) web según sus necesidades, brindarle la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros y, si corresponde, vender bienes y servicios.

En principio, recopilamos y utilizamos datos personales de nuestros usuarios solo en la medida necesaria para proporcionar un sitio web funcional y nuestros contenidos y servicios. La recopilación y el uso de datos personales de nuestros usuarios solo se lleva a cabo después del consentimiento del usuario. Se hace una excepción en aquellos casos en que no se puede obtener el consentimiento previo por razones de hecho y el procesamiento de los datos está permitido por las regulaciones legales.

Base jurídica para el tratamiento de sus datos:
•    En la medida en que obtengamos el consentimiento del interesado para el procesamiento de datos personales, el art. 6 párr. 1 lit. a) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (UE-GDPR) sirve como base legal.
•    En el procesamiento de datos personales necesarios para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, el art. 6 párr. 1 lit. b) GDPR sirve como base legal. Esto también se aplica a las operaciones de procesamiento que son necesarias para llevar a cabo medidas precontractuales.
•    En la medida en que sea necesario procesar datos personales para cumplir con una obligación legal a la que está sujeta nuestra empresa, el art. 6 párr. 1 lit. c) GDPR sirve como base legal.
•    En el caso de que los intereses vitales del interesado o de cualquier otra persona física requieran el procesamiento de datos personales, se utiliza como base legal el art. 6 párr. 1 lit. d) GDPR.
•    Si el procesamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos de nuestra empresa o de un tercero y si el interés, los derechos fundamentales y las libertades fundamentales de la persona interesada no superan el interés anterior, se aplica el art. 6 párr. 1 lit. f) GDPR como base legal para el procesamiento.

Los intereses legítimos pueden ser, en particular:
•    La respuesta a las consultas;
•    La realización de actividades de marketing directo;
•    La prestación de servicios y/o información destinados a usted;
•    El procesamiento y la transferencia de datos personales para fines internos o administrativos;
•    La operación y administración de nuestro sitio web;
•    El soporte técnico de los usuarios;
•    La prevención y detección de fraudes e infracciones penales;
•    La protección contra el impago al obtener información sobre la solvencia crediticia en relación con las solicitudes de bienes y servicios; y/o
•    La protección de la seguridad de la red y de los datos, en la medida en que estos intereses estén de acuerdo con la ley aplicable y con los derechos del usuario

Categorías de destinatarios:
•    Proveedores de servicios para la optimización de sitios web, proveedores y herramientas de servicios de marketing en línea, empresas de servicios para tecnología de la información y la comunicación, empresas para el mantenimiento de software y equipos, algunos de ellos se describen en detalle a continuación;
•    Redes sociales y comunidades;
•    Destinatarios internos según el principio de "necesidad de saber".

Cada vez que visita nuestro sitio web, nuestros sistemas recopilan automáticamente datos e información del sistema informático de la computadora que llama. Se recopilan los siguientes tipos de datos: tipo de navegador, versión utilizada, sistema operativo del usuario, proveedor de servicios de Internet, dirección IP del usuario, fecha y hora de recuperación, sitios web desde los que el sistema del usuario ha llegado a nuestro sitio web o a los que accede el usuario de nuestro sitio web. La base legal para el almacenamiento temporal de datos y archivos de registro es el art. 6 párr. 1) lit. f) GDPR con los intereses legítimos mencionados anteriormente. El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para habilitar el sitio web en el ordenador del usuario. Para ello, la dirección IP del usuario debe permanecer almacenada durante la duración de la sesión.

El almacenamiento en archivos de registro se realiza para garantizar la funcionalidad del sitio web. Además, los datos se utilizan para optimizar el sitio web y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información. En este contexto, no se lleva a cabo una evaluación de los datos con fines de marketing. Estos fines también incluyen nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. f) GDPR. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para el propósito de su recopilación. En el caso de la recopilación de datos con el fin de proporcionar el sitio web, este es el caso cuando la sesión respectiva ha finalizado. La recopilación de los datos para la provisión del sitio web y el almacenamiento de los datos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento del sitio web. Además, nos reservamos el derecho de verificar los archivos si, sobre la base de pruebas concretas, existe una sospecha legítima de uso ilegal o un ataque concreto a las páginas. En este caso, nuestro interés legítimo es el procesamiento con el fin de aclarar y enjuiciar penalmente dichos ataques y uso ilegal.

Cuando se registra para comprar con nosotros, puede proporcionarnos:
Sus datos personales, incluyendo su nombre completo, direcciones postales y de facturación, direcciones de correo electrónico, números de teléfono. Información relativa a su programa Air Europa SUMA, número de tarjeta Air Europa SUMA. Los detalles de inicio de sesión de su cuenta, como su nombre de usuario y la contraseña que ha elegido.

Cuando compra con nosotros en línea o navega por nuestros sitios web, podemos recopilar:
Información sobre sus compras en línea (por ejemplo, qué ha comprado, cuándo lo compró y cómo lo pagó) detalles del vuelo de Air Europa o dirección de entrega a domicilio. Información sobre su comportamiento de navegación en línea en nuestro sitio web e información sobre cuándo hace clic en uno de nuestros anuncios (incluidos los que se muestran en los sitios web de otras organizaciones). Información sobre cualquier dispositivo que haya utilizado para acceder a nuestros Servicios (incluida la marca, el modelo y el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de dispositivos móviles).

Cuando utiliza su número de cliente de Air Europa SUMA para acumular millas o utilizar cupones electrónicos, podemos recopilar:
Información de la transacción, incluidas las compras online por las que gana millas SUMA y cómo utiliza sus millas SUMA como forma de pago.

Cuando se pone en contacto con nosotros o nosotros nos ponemos en contacto con usted o participa en promociones, concursos, encuestas o cuestionarios sobre nuestros Servicios, podemos recopilar:
Datos personales que proporciona sobre usted cada vez que se pone en contacto con nosotros en relación con nuestros Servicios (por ejemplo, su nombre, nombre de usuario y datos de contacto), incluso por teléfono, correo electrónico o correo postal o cuando habla con nosotros a través de las redes sociales. Detalles de los correos electrónicos y otras comunicaciones digitales que le enviamos que usted abre, incluyendo cualquier enlace en ellos en el que haga clic.
 

Otras fuentes de datos personales:
También podemos utilizar datos personales de otras fuentes, como canales de medios en línea. Esto nos ayuda a mejorar y medir la efectividad de nuestras comunicaciones de marketing, incluida la publicidad en línea.

Utilizamos cookies. Las cookies son archivos de texto que pueden almacenarse y recuperarse en el sistema informático del usuario cuando visita un sitio web en el navegador de Internet o por el navegador de Internet. Las cookies pueden contener una cadena característica de caracteres que permite identificar de forma única el navegador cuando se vuelve a acceder al sitio web o a un servicio integrado en él. Utilizamos cookies para permitir el funcionamiento de nuestro sitio web (cookies técnicamente necesarias), para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar (cookies funcionales) y para fines de marketing y publicidad (cookies de rendimiento).

Cookies técnicas: Algunos elementos de nuestro sitio web requieren que el navegador que llama pueda ser identificado incluso después de un cambio de página. El propósito de este uso es habilitar la función del sitio web en primer lugar. Ejemplos de cookies técnicamente necesarias son la provisión de un carrito de compras o el inicio de sesión como usuario registrado. Por lo tanto, el procesamiento se basa en el Art. 6 párr. 1 lit. b) o f) GDPR.

Cookies de rendimiento: También utilizamos cookies en algunos de nuestros sitios web, que permiten un análisis del comportamiento de navegación de los usuarios. De esta manera, por ejemplo: se transmiten términos de búsqueda introducidos en los motores de búsqueda, frecuencia de visitas a la página, uso de funciones del sitio web e información sobre el sistema operativo y el navegador, etc. Los datos del usuario recopilados de esta manera se seudonimizan mediante precauciones técnicas. Por lo tanto, ya no es posible asignar los datos al usuario que llama. Los datos no se almacenan junto con otros datos personales de los usuarios. La base legal para el procesamiento de datos personales utilizando cookies con fines de análisis es el Art. 6 párr. 1 lit. a) GDPR si el usuario ha dado su consentimiento para esto, por ejemplo, seleccionando en un banner de aceptación de cookies, de lo contrario, Art. 6 párr. 1 lit. f) GDPR junto con si se integran servicios de terceros, el procesamiento por parte de ellos se rige por sus respectivas disposiciones de protección de datos, que se mencionan y / o vinculan a continuación.

Las balizas web son gráficos invisibles con el tamaño de un píxel. Son utilizados por empresas asociadas, con el fin de rastrear a un usuario a través de varias páginas web para crear un perfil para su uso en publicidad adaptada al usuario (targeting). Un píxel integrado en la página web se carga desde el servidor del socio cuando se accede a la página web. De esta manera, el socio recibe su dirección IP, así como información sobre su navegador y su versión, los complementos del navegador utilizados (huella digital del navegador), su sistema operativo y su operador de red. Para la integración de servicios externos a través de balizas web / píxeles de seguimiento u otros scripts, las especificaciones para las cookies publicitarias se aplican en consecuencia.

En nuestro sitio web utilizamos contenido JavaScript activo y fuentes, que también pueden provenir de proveedores externos como Google. Al acceder a nuestro sitio web, estos proveedores pueden recibir información sobre su visita a nuestro sitio web, por ejemplo, transmitiendo su dirección IP. Puede evitar esta transmisión instalando un bloqueador de JavaScript como el complemento del navegador 'No Script' o desactivando JavaScript en su navegador. Sin embargo, esto puede conducir a restricciones funcionales.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. En este caso, se almacenarán los datos personales del usuario transmitidos con el correo electrónico. En este contexto, los datos no se transmitirán a terceros. Los datos se utilizarán exclusivamente para procesar la conversación.

La base legal para el proceso de los datos es:
•    Para la recepción de los datos basados en el envío del formulario de contacto como consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a) en relación con el art. 5 (procesamiento previsto) GDPR o, alternativamente, sobre la base del interés legítimo de responder a su solicitud de contacto de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. f) GDPR.
•    Para el procesamiento de datos transmitidos en el contexto del envío de un correo electrónico, Art. 6 párr. 1 letra f) GDPR con los intereses legítimos mencionados anteriormente.
•    Si el contacto por correo electrónico tiene como objetivo la celebración de un contrato, una base legal adicional para el procesamiento es el art. 6 párr. 1 lit. b) GDPR.

Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para el propósito de su recopilación. Para los datos personales de la máscara de entrada del formulario de contacto y los enviados por correo electrónico, este es el caso cuando la conversación respectiva con el usuario ha finalizado y no hay razón para un almacenamiento adicional. La conversación termina cuando se puede concluir de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha aclarado finalmente. Pueden existir períodos de retención en virtud de la legislación comercial y fiscal.

El usuario tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento. Si el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En tal caso, la conversación no puede continuar.

Nuestro sitio web requiere registro. Los datos recopilados en el proceso se utilizan con el fin de utilizar los respectivos sitios web y servicios, a menos que se describa lo contrario y se acuerde explícitamente durante el registro. Los datos recopilados se derivan de la máscara de entrada en el contexto del registro, el procesamiento se basa en el art. 6 párr. 1 lit. b) GDPR.

Todos los demás datos que puede introducir en una fecha posterior para completar su perfil son opcionales y voluntarios y se basan en la base legal del art. 6 párr. 1 lit. Después del registro, podemos informarle sobre circunstancias relevantes relacionadas con nuestra oferta para las que se ha registrado a través de la dirección de correo electrónico depositada.

Además, nos reservamos el derecho, en el caso de pedidos o comisiones, de transmitir datos personales a terceros con fines de información crediticia, en la medida en que sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos. Al hacerlo, solo se transmitirán los datos necesarios para calcular la solvencia mediante un procedimiento matemático-estadístico por parte de la agencia de crédito. Requerimos información de solvencia para poder decidir sobre el establecimiento y la ejecución de una relación contractual al tiempo que salvaguardamos nuestros intereses legítimos.

La transmisión de datos a través de Internet generalmente se asocia con ciertos riesgos. No se lleva a cabo un cifrado especial de los datos, especialmente los mensajes del formulario de contacto de nuestro sitio web y los mensajes en el chat de servicio se transmiten sin cifrar.

Por favor, tenga esto en cuenta al transmitir datos. Si desea comunicarse con nosotros por medio de correo electrónico cifrado, esto es posible mediante el uso del cifrado SMIME. Por favor, infórmenos de su deseo de utilizar el cifrado, ya que regularmente enviamos correos electrónicos sin cifrar debido a la baja penetración actual en el mercado de los métodos de cifrado de correo electrónico.

Si nos proporciona datos personales, estos datos solo se transmitirán a terceros si es necesario para el procesamiento del acuerdo contractual o si otra razón legal legitima esta transmisión. Sin embargo, proporcionamos ciertos servicios con la cooperación de proveedores de servicios. Hemos seleccionado cuidadosamente estos proveedores de servicios y hemos tomado las medidas adecuadas para proteger sus datos personales.

Los datos personales de la persona interesada se eliminarán o bloquearán tan pronto como el propósito del almacenamiento ya no se aplique. Además, los datos pueden almacenarse si así lo ha previsto el legislador europeo o nacional en los reglamentos, leyes u otros reglamentos de la UE a los que está sujeta la persona responsable. Los datos también se bloquearán o eliminarán cuando expire un período de almacenamiento prescrito por las normas mencionadas anteriormente, a menos que sea necesario continuar almacenando los datos con el fin de concluir o cumplir un contrato.

Sabemos lo importante que es proteger y gestionar sus datos personales. En esta sección se exponen algunas de las medidas que hemos adoptado. Utilizamos medidas de seguridad informáticas, como cortafuegos y cifrado de datos, y aplicamos controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos para mantener estos datos seguros. Solo autorizamos el acceso a los empleados que lo necesitan para llevar a cabo sus responsabilidades laborales. Protegemos la seguridad de su información mientras se transmite encriptándola mediante Secure Sockets Layer (SSL). Aplicamos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de datos personales. Ocasionalmente podemos solicitar una prueba de identidad antes de compartir sus datos personales con usted. Sin embargo, aunque tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar sus datos personales, tenga en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que nos transfiera a través de Internet. Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También puede ser procesado por empresas que operan fuera del EEE que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios. Nos aseguraremos de que exista la protección adecuada para asegurarnos de que sus datos personales permanezcan protegidos y se traten de acuerdo con esta Política.

Nuestra Política de privacidad se revisa regularmente para garantizar que refleje cómo usamos su información. Cualquier cambio le será notificado mediante la actualización de esta política.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 28 de noviembre de 2022.